WhatsApp y bandeja de entrada
Atiende conversaciones de WhatsApp, Messenger e Instagram en un solo lugar.
La Bandeja de entrada reúne las conversaciones con tus contactos. WhatsApp nativo está disponible en los planes Pro y Enterprise.
Conectar WhatsApp
En Configuración → Integraciones conecta tu número de WhatsApp Business y sigue el asistente. Los mensajes fuera de la ventana de 24 horas requieren plantillas aprobadas por Meta; los mensajes a plantilla cuentan en el tope mensual de tu plan.
Costos de Meta: los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente a tu portafolio comercial de Meta (tu método de pago en Meta). ShieldCRM no cobra ni revende esos mensajes.
Responder
- Cada conversación está ligada a un contacto; sus datos aparecen a la derecha.
- Las imágenes, audios y documentos se muestran como «Foto», «Mensaje de voz» y «Documento» en las listas.
- Puedes usar respuestas rápidas (fragmentos), asignar la conversación y pedir un borrador a la IA.
Difusiones por WhatsApp
En Difusiones → WhatsApp envías una plantilla a un segmento de contactos. Respeta las reglas de Meta y el consentimiento de tus contactos.
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